Política de privacidad – UH Energy

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

UH Energy ("nosotros", "UH Energy"), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable de la aplicación móvil UH Energy (com.uhenergy.portal) y del portal de monitoreo solar monitoreo.uh-energy.com. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Datos que recopilamos

• Cuenta de cliente: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada/protegida) y las plantas solares asignadas a tu cuenta.
• Datos de tu sistema solar: potencia, energía generada, estado y alertas, obtenidos de la plataforma de monitoreo de tu inversor (por ejemplo GoodWe SEMS).
• Identificadores del dispositivo: token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging en Android, Apple Push en iPhone), solo si activas los avisos.
• Datos técnicos básicos de servidor (fecha y hora de acceso, dirección IP) para seguridad y operación.

No recopilamos tu ubicación, contactos, fotos, archivos ni micrófono. La app no contiene anuncios ni herramientas de publicidad o rastreo.

Para qué los usamos

• Autenticarte y mostrarte la producción y el estado de tu sistema.
• Enviarte alertas y avisos sobre tu servicio por notificación push.
• Dar soporte, mantener tu cuenta y proteger el servicio contra accesos no autorizados.

No usamos tus datos para publicidad ni perfilado, y no los vendemos.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que los procesan por nuestra cuenta para operar el servicio: Cloudflare (alojamiento y base de datos), Google Firebase (notificaciones push en Android), Apple (notificaciones en iPhone) y la plataforma de monitoreo de tu inversor de la que obtenemos tus datos de producción. Si usamos GoHighLevel para atención al cliente, tu nombre y correo pueden almacenarse ahí. Podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

Seguridad

La comunicación va cifrada con HTTPS. Cada cliente solo accede a sus propias plantas.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras seas cliente. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de tu cuenta y de tus datos (incluido el token de notificaciones) escribiendo a contacto@uh-energy.com desde el correo registrado con el asunto "Eliminar mi cuenta". Atendemos la solicitud en un máximo de 30 días. También puedes dejar de recibir notificaciones desactivándolas en la configuración de tu dispositivo.

Menores

La app no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política, con su fecha de actualización.

Contacto

UH Energy, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. contacto@uh-energy.com